Stilzwijgende verlenging, hoe zit dat?

Stilzwijgende verlenging betekent dat je abonnement automatisch doorloopt na afloop van je contracttermijn, tenzij je opzegt of verlengt. Dit zorgt ervoor dat je altijd bereikbaar blijft, ook als je zelf (nog) geen actie hebt ondernomen.  

Ik heb een e-mail gekregen over stilzwijgende verlenging, maar ik heb al verlengd of overgestapt via een andere partij. Hoe zit dat? 

De e-mail die je hebt ontvangen is een automatische herinnering die we sturen wanneer je huidige contract bijna afloopt. Op dat moment is in ons systeem geen verlenging of overstap zichtbaar. We hebben geen inzage in de systemen van andere providers of partijen. Daardoor kan het zijn dat jij je verlenging of overstap al hebt geregeld via een andere provider , maar dat dit bij ons niet bekend is. In dat geval kan het lijken alsof er niks is geregeld, en ontvang je deze mail terwijl dat eigenlijk niet nodig is.
Heb je al een verlenging of overstap geregeld via een andere provider of partij en ontvang je daarna toch nog een verlengingsmail van ons? Dan is die e-mail onterecht verstuurd, omdat je nieuwe gegevens niet zichtbaar zijn in ons systeem.