Vragen & contact
Misschien is je vraag al eens gesteld. Vul een zoekwoord in of kies een categorie.
Op dit moment zijn we telefonisch niet bereikbaar in verband met een telefoniestoring. Onze excuses voor het ongemak.
Het is momenteel drukker dan normaal. We zijn bereikbaar via WhatsApp en e-mail en doen ons best je zo snel mogelijk te helpen.
Momenteel zijn we alleen via Whatsapp en mail bereikbaar.
Stap 1: Kies een categorie
Stap 2: Kies je vraag
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Welke garanties krijg ik van jullie?
Welke gegevens zijn er nodig voor mijn bestelling?
Hoe plaats ik een bestelling?
Hoe kan ik betalen?
Hoelang blijft mijn bestelling actief?
Wat doen jullie met mijn 1 cent betaling?
Waar kan ik de factuur vinden?
Waarom is overstappen soms goedkoper dan verlengen?
Hoe kan ik mijn persoonsgegevens aanpassen?
Hoeveel abonnementen kan ik per provider krijgen?
Wat is de Wet Financieel Toezicht?
Wat voor privacy statement hebben jullie?
Kan ik gegevens van mijn bestelling wijzigen?
Kan ik mijn oude telefoon inleveren voor een inruilwaarde?
Hoe kan ik de btw van mijn bestelling terugvragen?
Zijn jullie aangesloten bij het Thuiswinkel Waarborg?
Wat is thuiskopieheffing?
Hoe werkt jullie Koopjeskelder?
Stap 3: Lees meer over...
Benodigde documenten bij aanvragen abonnement
Benodigde documenten bij aanvragen abonnement onder bewindvoering
Een abonnement aanvragen met een buitenlands legitimatiebewijs
Een abonnement aanvragen met een buitenlands rekeningnummer
Opsturen ontbrekende documenten per e-mail of per post
Een abonnement aanvragen op een buitenlands adres
Een abonnement aanvragen met een buitenlands rekeningnummer
Het kan voorkomen dat je, ook met een Nederlands legitimatiebewijs, misschien een buitenlands IBAN-nummer hebt. Ook dan is het mogelijk om een abonnement af te sluiten. Op dit moment ondersteunt ons bestelformulier het bestellen en aanvragen van een abonnement met een niet-Nederlands rekeningnummer helaas (nog) niet. Wil je een abonnement bestellen met een buitenlandse rekening? Dan vragen wij je graag om jouw bestelling telefonisch te plaatsen samen met een van onze klantenservice collega's. Zij kunnen je informeren over de mogelijkheden en helpen bij het afsluiten van een abonnement met een buitenlands rekeningnummer.
Heb je een buitenlands legitimatiebewijs en wil je een abonnement afsluiten? Kijk dan hier.
Was deze informatie nuttig?
Klantenservice
Heb je hulp nodig of een vraag over je bestelling? Vul het contactformulier in zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Waarmee kunnen we je helpen?
WhatsAppGesloten, opent morgen om 09:00
WhatsApp 06 - 24 96 66 02
Heb je een korte vraag? App ons!
Mail info@mobiel.nl
Voor uitgebreide vragen
Servicepunt
Servicepunt Leidschendam
Nieuwstraat 22, 2266AD Leidschendam
Zondag 11 januariZondag 11 jan
Gesloten
Maandag 12 januariMaandag 12 jan
09:00 - 17:30
Dinsdag 13 januariDinsdag 13 jan
09:00 - 17:30
Woensdag 14 januariWoensdag 14 jan
09:00 - 17:30
Donderdag 15 januariDonderdag 15 jan
09:00 - 17:30
Vrijdag 16 januariVrijdag 16 jan
09:00 - 17:30
Zaterdag 17 januariZaterdag 17 jan
09:00 - 17:00
Extra's
Heb je een klacht? Kijk dan hier wat je kunt doen
Nog geen antwoord gevonden bij de meest gestelde vragen en liever bellen? Dat kan natuurlijk. Op 070 - 301 0 301 staat het Mobiel.nl-team voor je klaar
Bekijk onze aangepaste openingstijden
KvK-nummer: 27289206
Btw-nummer: NL815982434B01
Btw-nummer: NL815982434B01
Aangepaste openingstijden
- Klantenservice
- Leidschendam
